3个月试用流量套餐到期未通知 市民被扣数百元话费

扬州市新闻工作者协会  2017-09-18 11:42:09 

原标题:试用流量套餐到期未通知 市民被扣数百元话费

【市民反映】近日,江都区大桥镇居民张先生来电反映,去年年底,他接到某通信公司工作人员的电话,办理了3个月的手机流量免费试用套餐,当时说好到期会提醒他,但他一直未收到通知。近日才发现已使用该套餐数月,产生话费数百元。

【记者调查】张先生介绍,去年年底,某通信公司工作人员来电,称该公司免费为张先生办理3个月(每月100元)的手机流量套餐,并告知他3个月后会有电话或短信提醒他关闭套餐。张先生心想,反正是免费试用的,可以体验一下,而且该公司到时会提醒,如果不好用到时候再关闭也不迟,于是张先生就同意使用该套餐。

3个月到期后,该公司没有任何电话和短信提醒,时间一长,张先生也把这茬事给忘了。直到今年6月,张先生无意中发现之前办的流量套餐一直在扣费。他找到该公司,要求对方返还流量费,并赔偿误工费、车旅费共计近2000元。张先生和商家协商了多次,商家不同意赔偿方案。

【部门回应】记者将张先生的遭遇反映给江都消协。工作人员接到该投诉后,立即核实情况,了解事情的来龙去脉。

经过核查,张先生反映的情况基本属实。在工作人员的协调下,商家愿意赔偿张先生1400元,双方对此处理结果表示满意。

通讯员 黄晓蓉 记  者 刘  旺